Mautone é uma instituição de saúde localizada em Maldonado, Uruguai, com mais de 45 anos de experiência na prestação de serviços médicos, realizando mais de 320.000 consultas por ano. Com uma equipe de 1.300 colaboradores, o Humand tornou-se uma peça fundamental na comunicação interna e na agilização dos processos corporativos.
O desafio
Em Maldonado, Uruguai, o Mautone é uma instituição de saúde com mais de 45 anos de experiência. Com mais de 320.000 consultas anuais e uma equipe de 1.300 colaboradores, a necessidade de uma ferramenta que unificasse as comunicações internas e otimizasse os processos tornou-se essencial para melhorar a operação.
Essa necessidade surgiu a partir de pesquisas de clima organizacional, nas quais os colaboradores expressaram um forte desejo de estarem mais bem informados e de contar com processos mais integrados. Foi nesse contexto que o Humand se apresentou como a solução ideal.
A implementação do Humand revelou-se uma ferramenta essencial para integrar as comunicações internas e a gestão de processos. Com o Humand, o Mautone conseguiu centralizar todos os processos relacionados ao desenvolvimento e à cultura organizacional, tornando-os acessíveis a toda a equipe ao mesmo tempo.
A plataforma permitiu à instituição gerenciar programas para colaboradores, políticas institucionais e outros processos internos de forma organizada. Além disso, facilitou a aplicação de pesquisas de satisfação e a obtenção de relatórios detalhados sobre tudo o que é gerenciado através do app. Isso permitiu ao Mautone acompanhar indicadores-chave, medir a eficiência e identificar continuamente oportunidades de melhoria.
Yaden Cardeza, Assistente Administrativa de Capital Humano, destacou: “O suporte da Humand foi excelente. Durante todo o processo, sentimos muito apoio — antes, durante e depois do lançamento. Sempre dispostos a responder às nossas dúvidas e sugerir melhorias.”
Centralização: a chave para o sucesso
Para o Mautone, a adoção do Humand representou uma mudança radical na forma de gerenciar os pedidos de capacitação. Antes, era necessário preencher um formulário, assiná-lo, enviá-lo ao RH ou digitalizá-lo para enviar por e-mail. Agora, tudo pode ser feito diretamente pelo aplicativo.
O Humand permitiu centralizar a gestão dos processos de capital humano por meio de formulários, chats e tickets, otimizando o tempo e oferecendo respostas muito mais ágeis aos colaboradores.
Eloísa Echeverría, Chefe de Atendimento de Primeiro Nível, comentou: “O app do Humand facilitou muito a minha rotina. Como trabalho com diferentes áreas, o processo de solicitação de pessoal agora é muito mais rápido. Antes, precisávamos preencher manualmente um formulário no sistema e levá-lo até o RH, correndo o risco de que se perdesse ou não chegasse à pessoa certa. Com o Humand, a solicitação é feita em menos de um minuto, fica registrada no sistema e posso acompanhá-la facilmente.”
Pessoas no centro de tudo
Com mais de 1.300 colaboradores, trabalhar na integração e na cultura organizacional foi essencial para o Mautone. O foco foi criar processos que gerassem valor às pessoas, indo além das tarefas administrativas — buscando aprimorar o desenvolvimento, a capacitação e a integração das equipes. O Humand mostrou-se a ferramenta ideal para alcançar esse objetivo.
Com sua implementação, o Mautone não apenas otimizou sua operação interna, mas também fortaleceu sua cultura organizacional, colocando as pessoas no centro de sua estratégia de transformação.
